“这笔钱，是救命钱，也是暖心钱。”今年夏天，方大萍安钢铁湘东炼铁厂烧结车间员工刘成钢收到企业送去的2万元困难补助时，眼眶泛红。

刘成钢身患重大疾病，长期辗转于医院接受治疗。尽管国家医保加上企业医疗资助政策已经为他报销了部分医疗费用，但自费药品、专项检查、康复治疗等方面的支出依然高达10多万元。高额的医疗费用，让这个原本就不宽裕的家庭雪上加霜。

今年6月，方大萍安钢铁工会工作人员通过基层调研了解到刘成钢的困境后，立即启动困难帮扶程序，为其申请了困难补助金。从发现困难到资金到位，企业用高效的响应速度，为员工解了燃眉之急。

刘成钢的故事，是方大萍安钢铁坚持“脚步向下、服务向上”的一个缩影。在这里，各级管理人员经常走进车间、班组、岗位，面对面倾听员工心声，实打实解决“急难愁盼”。

“每周不少于两次下基层”——自2021年建立科职及以上管理人员下基层宣传调研工作制度以来，这一要求从未走样。从“坐办公室”到“走一线”，管理人员带着本子、带着问题去，把员工的诉求一条条记下来，分类整理、限时解决、逐一反馈，形成“调研—反馈—解决—闭环”的全链条服务模式。

数字记录了这条路的长度与厚度：2021年，制度执行初期，各级管理人员下基层2197人次，解决问题914条；2022年，下基层15054人次，解决问题4018条；2023年，下基层22294人次，解决问题3499条；2024年，下基层24177人次，解决问题8603条；2025年，下基层2.4万余人次，解决问题超过8511条；2026年1-6月下基层11948人次，解决问题3896个。五年多来，累计超过9.7万人次下基层，为员工解决了超过2.8万件实事。

在方大萍安钢铁，员工的每一件“小事”，都被当作“大事”来办。

2025年2月，公司内部论坛上一条不起眼的帖子引发关注：“雨季到了，从综合楼到澡堂这段路，能不能搭个雨棚？”次日，这条建议就被采纳。设计、采购、施工环环相扣，不到一个月，一条崭新的遮阳避雨长廊便搭建起来。一位员工感叹：“提建议时没抱太大希望，没想到不但办了，还办得这么快！”

安源炼铁厂员工反映更衣室、洗衣房老旧，企业没有简单修补，而是在投资600万元新建综合楼时，专门辟出一整层作为员工更衣室和洗衣房，添置全自动洗衣机、烘干机，还安排专人负责清洗、烘干、缝补。员工感叹，每天上班都能穿上干净干爽的工装，享受着“五星级”的服务。

目光投向更细微处。夏天生产现场温度高，企业为高温岗位统一采购、安装冷风机；对炼钢高温作业场所的部分天车驾驶室进行隔热改造，让天车工在热浪中安心操作；在轧钢高温作业区，员工们巧妙利用报废天车驾驶室，改造成“纳凉仓”，里面安上空调，供轮班间隙临时休息。冬天，企业为户外岗位员工配备防寒雨衣，发放围脖、暖脚垫等防寒物资，食堂熬好姜茶送到作业现场。方大萍安钢铁每年以各种方式把清凉与温暖送到岗。

除了面对面的下基层调研，企业还开通了内部员工论坛、合理化建议线上平台等渠道，确保沟通“零距离”。2025年，通过合理化建议平台征集员工建议4724条，许多来自生产一线的“金点子”直接转化为生产效率的提升。

“带上本子，到基层去。”这句朴实的话，成为方大萍安钢铁各级管理人员的行动自觉。在他们看来，正确政绩观不是喊出来的，也不是挂在墙上的数字，而是员工脸上的笑容、心底的踏实。只有把脚步沉下去，奔着问题去、盯着困难办，把实事办到位，才能真正赢得员工的信任。

从一笔困难补助到一条遮雨长廊，从夏日的一缕清凉到冬日的一杯姜茶……方大萍安钢铁用每年两万多次的俯身倾听，把员工的“心上事”当成“上心事”，把一件件“微小事”办成了“大幸福”。

不仅如此，自今年7月起，方大萍安钢铁实行公司领导挂靠主体单位帮扶制度。制度执行以来，公司领导带头下沉一线、靠前服务，协调生产，鼓舞士气，广大干部员工齐心协力推进安全生产、降本增效等工作落地见效。

方大萍安钢铁相关负责人表示，下基层调研不是一阵风，而是一场持久战。企业各级管理人员将坚持深入基层调研，把为员工办实事作为检验政绩的重要标尺，让员工的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。正如一位员工所说：“企业把我们放在心里，我们就要把劲用在岗位上。”一线员工这句朴实的话语，道出了企业与员工双向奔赴的深厚默契。

五年多近10万人次下沉一线、超2.8万件实事落地，方大萍安钢铁用一次次俯身倾听证明：真正的政绩，写在员工的笑脸上，藏在全员的干劲里。这，或许正是践行正确政绩观最生动的基层注脚。（李婀芬）