“感谢铁路常州站，在寒冬中伸出援手，保障了企业焦炭运输铁路通道的畅通，彰显了铁路担当，是最美铁路人！”1月23日，常州中天特钢有限公司常务副总经理吴献阳来到中国铁路上海局集团有限公司常州站，代表中天钢铁向铁路常州站赠送一面写有“尽心尽责、服务一流”的锦旗。

去年底，因北方天气影响，船运困难，中天钢铁常州基地焦炭库存急剧下降，最低时仅有一天的用量，一旦焦炭断供，将全线停产，并存在巨大安全风险。为全力保障焦炭供应，中天钢铁加大了焦炭的火运线采购量，常州戚墅堰铁路货场的焦炭到达量在短期内急剧上升。

12月中旬，铁路常州站站长邵耀先发现了这个“不同寻常”的状况，并主动拨通了吴献阳的电话，暖心询问企业煤炭运输保障情况。

在了解企业困境后，邵耀先立即带队到戚墅堰铁路货场，组织南京物流中心常州经营部、戚墅堰站等相关人员专题调研焦炭装卸、转运等方案，并提出优化意见，安排专人对集装箱焦炭的装卸、转运进行全流程跟踪，跟车进入企业现场，全力保障企业焦炭供应。

在铁路常州站的大力支持下，中天钢铁单日集装箱焦炭转运量创历史新高，达到了3200吨，确保了企业生产经营的安全平稳。

多年来，铁路常州站始终尽心尽责，密切关注企业需求，为企业提供贴心服务，持续做优营商环境，构建“敢担当、敢创新”服务新格局，奋力扛起“万亿之城”担当。