2019年伊始， 在接到客户提出的“扫描产品标牌上的二维码，就能下载对应的质保书”需求后，方大萍安钢铁技术中心、销售公司、自动化部迅速组成课题小组，研究和分析相关客观情况，立足现有条件制定解决方案，取得了突破。

该公司的钢材产品按照批组号生产，在销售时，一个批组中的产品往往分散装车和发货至不同的客户。要实现“扫描产品标牌二维码，下载对应的质保书”的技术要点在于：“通过采集产品标牌上的特征值找到该产品对应到的收货客户”。课题小组成员分工协作，深入现场调查研究、反复测试和论证，终于在不增加现有二维码图形容量的前提下新增“下载质保书”模块。

通过前期的努力，目前扫描标牌二维码下载质保书工作已进入到功能优化、验证和巩固阶段。不久之后，该公司在产品售后服务方面将更加丰富和完善。（刘建萍 厉跃萍）