日前，华晨宝马公司在2017年质量年会上公开表示：首钢在所有供应商里面服务表现最好，宝马愿意继续与首钢加强汽车板合作。据悉，今年首钢向华晨宝马的供货量同比增长高达30%，成为其国内第一大供应商，全球第二大供应商。其中，代表汽车板顶级产品的车身面板供货比例更是超过30%，在全球所有供应商里排名第一。

首钢坚持自主创新、厚积薄发，聚焦“制造 服务”，扎实提升高端制造能力，稳步提高技术服务实力。今年首钢汽车板全年预计突破300余万吨大关，产品在高端客户及日系品牌用户的推进实现突破，已成为宝马、奔驰、一汽大众、福特、东风日产等高端客户稳定供货商。其中，首钢自2013年给华晨宝马供货以来，平均年供货量增幅比例超过25%。

用世界眼光找准工作坐标，与一流企业共舞，才能使企业站在高端、服务高端、成就高端。宝马，世界顶级汽车制造商，高端汽车企业代表之一，对质量、服务要求极为严苛，是汽车行业中的标杆企业。想要与宝马牵手共舞，必须坚持向“宝马标准”看齐。

首钢坚持客户导向，专门抽调技术、生产、质量、销售、客服等各部门、各环节的精英组建成立了宝马客户服务团队，打造服务客户的统一指挥平台，最大发挥产销研协同效应，快速反应宝马的诉求。为全面了解宝马用户的详细技术要求，客户服务团队多次赴沈阳工厂、北京宝马中国总部、德国总部进行技术交流，同相关部门、专业进行对接。

宝马对供应商的产品质量要求在汽车行业最严，产品缺陷以百万分比（ppm）为单位计算，今年首钢供宝马产品质量ppm月平均值优于宝马标准要求，在所有供应商中处于领先水平。

较为苛刻的产品认证也取得突破性进展，今年首钢在宝马某新车型发包中，获得了50%认证机会，在所有供应商里面排名第一，获得了热成形产品100%认证机会，目前这些零件均已通过认证，车型量产后将全部实现供货。同时获得了超高强钢DP1000的认证机会，首钢在高技术含量、高附加值产品的超高强钢领域又向前迈进了一大步。

为给宝马提供全方位的及时、高效服务，首钢宝马客户服务团队秉承技术营销理念，建立了“三级”快速响应机制，提高快速响应能力。其中，驻厂代表7×24小时在宝马进行现场服务，急用户之所急，想用户之所想，得到宝马的高度认可。目前，首钢汽车板已在华晨宝马1系、2系、3系、5系和X1全系列车型全面实现供货，具备整车产品供货能力。

（首微 水文）