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浦项产品开发重点及营销升级策略
信息来源:世界金属导报2019-06-25F01      时间:2019-07-01 09:08:08


近年来,浦项钢铁公司注重提升“WP(Worl d Premium,全球优等产品)”的销售占比。WP产品主要包括:全球最早开发或浦项独创的WF(Worl d First,全球首创)产品,技术实力和经济性位居全球前三的WB(Worl d Best,全球最佳)产品,以及受客户青睐,具有市场竞争力的WM(Worl d Most,全球最多)产品。2014年浦项WP产品销量为1021万吨,占比33.3%;2015年销量为1271万吨,占比38.4%;2016年销量为1597万吨,占比47.3%;2017年销量为1733万吨,占比53.4%;2018年销量为1837万吨,占比55.1%。

2019年,浦项在产品开发方面更看重技术实力和未来发展潜力,提出不包括WM产品、仅包括WF和WB的“WTP(Worl d Top Premium,全球顶级优等)产品”的概念,希望进一步扩大具有差异化优势、最高级别的钢材产品。2018年,浦项WTP产品的销量为961万吨,2019年销售目标为1100万吨。

典型WTP产品

千兆钢:重量更轻的超高强钢板

为应对智能汽车时代的到来,满足电动汽车和无人汽车的生产需要,浦项开发了名为“千兆钢”的第二代汽车板,可以显著减轻汽车车身重量。千兆钢是一种重量更轻的超高强钢板,每平方毫米能承受100千克以上的重量,强度大于铝材和CFRP(碳纤维增强复合材料)等材料,但更为轻便,铝材的生产成本和加工费用比之要分别高3.5倍和2.1倍。目前正在生产的千兆钢主要包括:XF钢、TWIP钢、DP钢、CP钢和HPF钢等,应用于车身时,二氧化碳的累计排放量可以减少约10%,是一种环保型产品。

高锰钢:可以经受零下196℃考验的新材料

浦项目前量产的高锰钢产品主要包括:Pos-XD、PosMAR等。Pos-XD主要用于泥浆管,采用了高质量焊接技术,相较传统钢管,耐磨性提升两倍以上,而且生产效率更高。高强耐磨PosM-AR长时间使用后,依旧维持良好的耐磨性,从而延长产品的使用寿命。在挖掘机铲斗、推土机、煤炭运输设备、矿山机械等施工重型装备和军事防弹装备领域具有应用潜力。随着近年来全球对于船舶硫化物、氮化物和二氧化碳排放的环境法规更加严格,LNG动力船的建造量显著增加,LNG储罐用高锰钢的需求有望大幅增长。

PosMAC:高耐腐蚀钢板

浦项的PosMAC是一种耐腐蚀性很强的全新镀层钢板。这种高耐腐蚀钢板的合金镀层中含有镁、锌和铝等元素,相比普通镀锌钢板,耐腐蚀性能提高5-10倍,被誉为“不会生锈的钢板”,应用于光伏结构物时,即便长期暴露于外部环境,依旧不会发生大面积腐蚀。正是基于这种优势,PosMAC在光伏市场备受关注。此外,该产品还可以用于农业大棚、牲畜棚管件等设施,在高级建筑的内外装上也显示出应用价值。浦项认为这一产品用途广泛,潜力巨大。

解决方案式营销的升级

浦项的解决方案式营销活动始于2014年,主要包括为客户提供必要钢材应用技术支持的“技术解决方案”、为客户创造商业价值的“商业解决方案”、以信赖为基础,获得客户青睐的“人性化解决方案”。浦项购置的试验设施,在与客户使用环境完全相同的条件下进行成型、焊接、涂装和性能评价,由此开发钢材应用技术。与此同时,在浦项、光阳、仁川等地的总部研究所,世宗、龟尾、天安、板桥的子公司研究所,以及集团所属的专业研究机构RIST(浦项产业科学研究院),浦项工科大学开展联合研发,由此制定层次更高、形式更多的解决方案。

WTP产品在不同领域的解决方案

建材:宽幅厚板应用于全球最长的悬索桥——土耳其恰纳卡莱大桥的主塔。在方案设计和结构性能验证方面开展解决方案活动,将原有宽度2.5-3米的厚板 更换为宽度为4米的厚板。通过提供厚板材焊接解决方案,同时确保质量,由此凸显技术优势。

能源造船:首次将TMCP钢材(ASTM A841)用于压力容器罐,与现有的热处理钢材相比,焊接性能更优,同时缩短了施工工期,提升了经济性。通过提高生产效率,缩短了交货周期,提升了市场应对能力。

电器电子:将高耐腐蚀合金钢板PosMAC用于空调室外机,用于替代传统的GL钢板,不仅涂层重量可以减小,而且耐腐蚀性能可以提升两倍以上,主要销往东南亚等高温潮湿的地区,由此提高了家用电器的耐腐蚀性,实现了产品的增值。PosMAC在家电领域的有效应用,将有助于挖掘这类WTP产品的新需求。

不锈钢:329LD不锈钢用于韩国庆山市首都事业所净水场沉淀槽,总面积达2587平方米,相比环氧树脂涂层,施工费用可以节省10%,施工时间可以缩短60%,维护管理费用则可以节省95%(20年的维护检修)。通过开发混凝土与不锈钢面板连接用锚定和减震支架,由此确保了抗震性,相比传统工艺可提高2.2倍。

不断提升客户满意度

自2003年以来,浦项借助客户关系管理(CRM)系统,对韩国本土及海外的2万余家客户公司进行信息管理。不同客户的交易情况在订单管理ERP系统中,财务及经营现状通过与信用评价机构相连接,从而自动更新。所有客户接待部门针对客户的需求和主要问题进行实时登记。CRM系统的信息在韩国本土和全球50余个厂区都可以共享,以提升客户满意度。该系统还与“客户约束管理系统”联动,及时便捷地处理客户诉求。此外,在笔记本电脑和智能手机上运用“移动CRM系统”,进一步提升对现场客户的应对能力。

为深入了解客户对产品和服务的意见和建议,提升客户价值,浦项每年都邀请外部专业调查机构进行客户满意度调查。2018年浦项对韩国本土和海外的七大生产基地的294家客户开展了一项问卷调查,结果显示,韩国本土评分89分,海外评分76分,综合分数为82分,相比上年增加了1分,韩国本土的客户公司的满意度相比上年增加4分,这主要归因于扩大了本土市场销售,以及对上年满意度不足的领域进行了改善,从而获得较好的评价。因此,与竞争对手相比,浦项一直处于优势地位。2018年,浦项收集了共405件客户的改善方案,目标是在2019年一季度内集中完成,针对部分反映强烈的问题,相关部门还将构建跨领域攻关小组,计划在2019年全部解决。 (文德)

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