“王工，来的太及时了，快帮我们看看！”9月15日上午，承德钒钛板带事业部生产室主任师王茂伟如约来到河北霸州的客户生产现场，开始驻厂服务。

9月中旬，该客户反馈采购的工具钢经过淬火后，会发生瓢曲现象，影响下一步制作耙片，严重制约成材率，非常着急。“起初，我们坚持从自身产品上找原因，在对该批次订单产品参数进行反复检查确认后，并没有发现问题。”王茂伟说。

该客户是产线的老客户，长期以来的合作一直很顺利，如今产品使用过程中出现问题，王茂伟丝毫不敢怠慢，排查完产品后，他决定立即动身到客户生产现场一探究竟。

抵达客户生产现场后，王茂伟第一时间对现场未使用的产品进行质量确认，仍未发现问题。他随即认真观察钢板瓢曲的位置，并快速掌握客户的生产工艺，了解设备运行情况，为解决问题积累第一手资料。

凭借着多年的工作经验，王茂伟认为问题可能发生在淬火环节的冷却工艺上。在对淬火托盘进行检查后，他又对淬火水质进行细致了解。“应该是托盘长时间使用，造成喷嘴堵塞，每个孔喷射的初始时间不一致，堵塞部位会有延迟，出水量不一致，这样钢板先冷却的部分就会先变形，通板产生温度差，导致瓢曲缺陷发生。”为了证实自己的推测，王茂伟与客户方技术人员一道，对钢板横向和纵向进行划线标记，经过淬火后，找出瓢曲部位对应的喷嘴位置，对托盘进水方式进行调整，增加一组进水管，使托盘各方向出水量相同。经过反复试验，功夫不负有心人，瓢曲现象彻底消失了。

眼看着问题解决了，客户和王茂伟击掌相庆，脸上都露出了笑容。“太感谢王工来帮我们解决问题，以后再出现类似问题，我们就能自己处理了。”“您别客气，咱们是一家人，希望我们的合作越来越好！”三天的驻厂服务完成后，王茂伟马不停蹄，快速投入到下一批次订单生产任务中……。（陈洋 田云武）