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河钢承钢嵌入式营销服务推动合作关系再深入
信息来源:世界金属导报      时间:2019-03-25 10:24:15


  3 月10 日,在中集集团进行服务的河钢承钢技术工程师邢俊芳带来好消息:新研发的高端品种—— 含钒高强耐候钢C550NH,全部用于新型超薄耐候集装箱板制作,实现集装箱重量减少了10%以上。

  中集集团是行业领先的物流装备和能源装备供应商,河钢承钢是其指定供应商之一。双方合作以来,河钢承钢实现了产品规格全覆盖,含钒极薄规格供应量更是逐月提升。

  从最初的分批次单品种供应到如今的大批量多品种直供,得益于河钢承钢坚定不移地走以市场和客户为导向的产品高端路线,持续将优质资源向客户倾斜,走在客户前面,引领客户需求。

  河钢承钢组建了公司层领导协调+中层领导包保+客户经理+客户工程师“四位一体”的专属服务工作组,为每个客户分别设置专属服务包保期限,在期限内完美解决客户特定技术质量问题。包保服务与客户的高管、采购、生产、技术、质检等相关业务部门建立全方位的客户关系。采取“客户呼叫、服务报到”的新模式,对接市场的协调能力和客户服务保障能力实现快速提升。

  河钢承钢将技术团队、研发力量和高素质工程师嵌入到客户端,团队中既有一线技术人员,又有涉及产品工艺等领域的专业精英,服务的对象是40 余家战略大客户。他们在开展贴身式服务的基础上,运用专业技能,为客户提供更加全面的服务, 加快实现产品由“客户适用型”向“未来需求型”转变,联手打造产业链,形成合作共赢的良好局面。

  “我们与客户建立名副其实的‘一对一’服务模式,通过提供嵌入式营销服务精准识别客户需求,为客户专属研发能够在市场中‘站得住脚’的新产品。”河钢承钢板带产品研发师刘爱民说。

  今年以来,河钢承钢为客户提供钢铁材料解决方案的能力持续提升,差异化竞争优势显现:含钒汽车大梁钢和车轴钢在强度级别全覆盖的基础上,为高端客户定向研发新品种4 个,深受天津星马汽车、黑旋风锯业等高端大客户青睐;含钒高强产品应用于冬奥会、雄安新区、粤港澳大湾区等20 余个国家重点工程项目,在推进产品增值业务上取得了突破性进展;化工级钒产品、金属钒等一系列新品海外销量同比提升6.8%。

  (孔庆保)

 

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