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河钢承钢:以质量月为契机提升服务水平
信息来源:世界金属导报      时间:2018-09-28 15:52:44


  9月份以来,河钢承钢以全国质量月活动为契机,深化营销机构改革,不断提升市场服务水平,进一步拓展产品增值业务。

  活动中,该公司紧盯“市场”和“客户”,坚持“一切为了满足客户的需求”理念,创新营销管理模式,成立现货、工程、深加工、板带品种、棒线品种五个中心板块,定人、定责、定时、定标的以客户结构调整带动产品结构提升,有针对性的为客户“拿方案,解问题”。加强服务渠道建设和布局,深层次挖掘客户高端需求,从单一产品销售转变为技术营销、服务营销、联合攻关,着力培育高端、终端客户群。树立全新服务理念,提供“嵌入式”服务,满足客户深层次需求。组建以服务理念新、服务质量优、服务效率高、服务能力强的营销团队,为客户提供一对一差异化服务。建立业务链条的上下游客户关系,确保密切配合、精准对接,提高业务链运行质量和效率。积极发挥营销团队专业优势,前期介入终端用户的生产制造、技术交流等环节,为客户提供经营全方位增值服务,建立长期的、稳固的、极具粘性的客户关系,全面提升服务水平。

  (徐晶)

 

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